Házirend

Tisztelt Betegünk!

A Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ, mint gyógyító intézmény legfontosabb célkitűzése, hogy a szolgáltatásait igénybe vevő betegek számára magas színvonalú, folyamatosan hozzáférhető és megkülönböztetés nélküli ellátást nyújtson, továbbá kötelességének érzi, hogy a betegek és hozzátartozóik megelégedettségére végezze szakmai munkáját a betegjogok érvényesülésével.

A gyógykezelés során nem csupán a szakemberek a felelősek az eredményes gyógyításért, sokat tehet a gyógyulás érdekében a beteg és hozzátartozója is.

Az együttműködés érdekében, kérjük, ismerkedjen meg a betegeink érdekeit szolgáló házirenddel.

I. A BETEG MEGÉRKEZÉSE ÉS INTÉZMÉNYBEN TARTÓZKODÁSA

1. Fekvőbeteg intézményi felvételhez szükséges:

A beteg azonosításához szükséges személyes iratok (pl. személyazonosító igazolvány/jogosítvány/útlevél, lakcímkártya, TAJ kártya/Európai Egészségbiztosítási Kártya).
Beutaló, korábbi zárójelentései és vizsgálati leletei.
Tisztálkodáshoz, étkezéshez használt eszközök (evőeszköz, pohár), egészségügyi papír, ruházat.

2. Felhívjuk betegeink figyelmét, hogy:

A behozott gyógyszerekről minden esetben köteles a kezelő orvosát tájékoztatni.
A gyógykezelés alatt szeszesitalt, kábítószert nem fogyaszthat.
Készpénz, értéktárgyak, az ellátáshoz nem szükséges okmányok behozatalát mellőzze. Személyes értékei elhelyezését a betegfelvételkor, illetve a gyógykezelés során kérheti.
Állapotának megfelelő diétás étrendet intézményünk mindenkor biztosít. Kérjük, hogy otthonról csak olyan élelmiszert és italt hozzanak, melyet előzőleg a kezelőorvossal vagy a dietetikussal egyeztettek, mert az előírt diéta megszegésével a vizsgálatok eredményeit, valamint gyógyulásának esélyeit is ronthatják. Az otthonról hozott élelmiszert az osztályon elhelyezett hűtőszekrényben becsomagoltan lehet tárolni. A csomagoláson kérjük feltüntetni a beteg nevét, a kórterem és ágyszámát és az élelmiszer hűtőszekrényben való helyezésének dátumát.
A kórterem, fürdő és WC helyiségek tisztaságára, rendjére fokozottan ügyeljenek, az intézményi felszereléseket, berendezéseket rendeltetésszerűen használják. A fürdőhelyiségek használata miatt mind a kórtermekben, mind a közlekedő helyiségekben bármikor csúszásveszélyes helyzet állhat elő. Kérjük Önöket, hogy amennyiben higiénés hiányosságot vagy csúszásveszélyt észlelnek, ezt munkatársainknak jelezzék.
Intézményünkben tartózkodása alatt lehetőség van személyes tárgyai használatára, amennyiben ezt állapota, illetve az osztály jellege nem zárja ki. A személyi higiénéhez tartozó személyes tárgyak használatára lehetőséget biztosítunk.
A betegek saját televíziójukat az osztályvezető orvos engedélyével, egyéb audió eszközöket (pl. rádió, telefon, számítógép) csak fülhallgatóval, illetve fülhallgató nélkül a betegtársak beleegyezésével, azok nyugalmát nem zavarva használhatják.
Behozott tárgyak műszaki állapotából, illetve üzemeltetéséből adódó esetleges balesetekért, meghibásodásokért, a behozott tárgyak elvesztéséért az intézmény felelősséget nem vállal, ezekért a készülék tulajdonosa a felelős.
Intézményünk telephelyein „Kegyeleti szoba” található, melynek használata lehetővé teszi, hogy méltó körülmények között búcsúzzanak az elhunyttól.
Intézményünk területén a kép vagy hangfelvétel készítése tilos! Kivételes esetben írásos kérelem alapján a Klinikai Központ Elnöke engedélyezheti. Az intézményben kezelt beteg a felvételeken csak a személyes, írásban megtett beleegyezése után szerepelhet.
Intézményünk valamennyi épületében és szabad területén - a kijelölt helyek kivételével - TILOS a dohányzás! A dohányzási tilalom megszegése egészségügyi rendvédelmi bírság kiszabását vonhatja maga után.

3. Betegek számára elérhető komfortszolgáltatások:

Társalgóban vagy a kórtermekben televízió áll a betegek rendelkezésére, melyet betegtársaik és a gyógyító munka zavarása nélkül nézhetnek.
Intézményünk területén, több helyen italautomata, ételautomata és büfé áll a betegek rendelkezésére.
Az osztályokon az élelmiszer tárolására hűtőszekrények állnak rendelkezésre.
Vallásgyakorlás biztosítása egyéni kérésre. A Janus Pannonius Klinikai Tömbben és az Akác utcai telephelyünkön kápolna található.
Prémium menü választási lehetőség plusz térítési díj ellenében.

II. A BETEGEKET MEGILLETŐ JOGOK GYAKORLÁSÁNAK MÓDJA

A betegek jogait és kötelezettségeit az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV törvény 6. §-27. § szabályozza.

1.Egészségügyi ellátáshoz való jog

Szolgáltatásainkat igénybe vevő valamennyi beteget megillet az állapotának megfelelő, megkülönböztetés-mentes ellátás.
A szabad orvos-, és egészségügyi intézményválasztás joga minden beteget megillet, csakúgy, mint a konzílium kezdeményezés joga.
Amennyiben az egészségügyi szolgáltatások tekintetében várólistára való helyezés válik szükségessé, ennek feltételeiről, igénybevétel módjáról a kezelőorvosa tájékoztatja.
Intézményünkben el nem végezhető ellátás esetén a beteget tájékoztatjuk, hogy az adott ellátást mely egészségügyi szolgáltatónál veheti igénybe.

2.Emberi méltósághoz való jog

Az egészségügyi ellátás során a beteg ember méltóságát tiszteletben tartjuk. Csak a kezelőorvos által a gyógykezeléshez szükségesnek tartott beavatkozásokat végezzük el.
A betegek személyi szabadságát csak kizárólag sürgős szükség esetén, a beteg vagy mások élete, testi épsége, egészsége védelmében korlátozzuk. A korlátozást a kezelőorvos rendeli el.
A betegellátás során bizonyos vizsgálatoknál, beavatkozásoknál elengedhetetlen a ruházat eltávolítása, de ez esetben csak a vizsgálatban, beavatkozásban résztvevő egészségügyi személyzet van jelen, a lehetőségekhez mérten biztosítjuk az elkülönítést.
Sürgős szükség esetén, 3 év alatti gyermeknél, továbbá eszméletlen, zavart tudatú, kommunikációra képtelen betegnél minden esetben karszalagos azonosítást alkalmazunk, egyéb esetben a használat önkéntes.

3. Kapcsolattartás joga

Az intézményben tartózkodás ideje alatt a kapcsolattartás jogát betegtársai jogainak tiszteletben tartásával és a betegellátás zavartalanságának biztosításával gyakorolhatja.
A betegek hozzátartozóikkal a kapcsolatot látogatási időben személyesen, azon túl telefonon tarthatják.
A betegek nyugalma érdekében kérjük, hogy a mobil telefonhívásokat betegtársaik zavarása nélkül szíveskedjenek lebonyolítani.
A súlyos állapotban lévő beteg kérheti, hogy hozzátartozója (1 fő) az ellátás alatt mellette tartózkodjon, erre vonatkozó kérését a kezelőorvosnak jeleznie kell. A benntartózkodás alatt a hozzátartozó köteles a betegtársak jogait tiszteletben tartani és a betegellátó osztály munkarendjéhez alkalmazkodni.
A kiskorú betegnek joga van arra, hogy szülője, törvényes képviselője, illetőleg az általa vagy törvényes képviselője által megjelölt személy mellette tartózkodjon.
A szülő nőnek lehetőséget biztosítunk arra, hogy az általa megjelölt személy a vajúdása és a szülése alatt folyamatosan vele legyen az intézmény által rendelkezésre bocsátott védőruházat és egyéb védőfelszerelések használata mellett oly formában, hogy az ellátó személyzet munkáját ne zavarja.
A szülést követően a gyermekgyógyász és a szülész szakorvos megítélése alapján a szülő nő, illetve az újszülött egészségi állapotának figyelembevételével az anya kérheti, hogy az újszülöttjével egy helyiségben helyezzék el. Ez esetben a rooming in rendszer működési és higiénés rendjét köteles betartani.
Egyházi személlyel való kapcsolattartásra, vallásgyakorlásra – igény szerint – lehetőséget biztosítunk.

Betegek látogatásának rendje

A betegek nyugalmának és a betegellátási tevékenységek, kezelések, vizsgálatok, vizitek zavartalan kivitelezésének biztosítása érdekében intézményünkben a beteget a hozzátartozók általában 9-19 óra között látogathatják, az ettől való eltérést az egyes betegellátó egységek házirendje szabályozza.
A kórteremben, egy időben a betegnél lehetőség szerint csak két látogató tartózkodjon.
Vizsgálatok és vizitek ideje alatt kérjük, hogy a betegek tartózkodjanak a kórteremben. Amennyiben átmeneti időre az osztályt elhagyják, szíveskedjenek azt az ápolóval közölni.
Vizsgálatok, kezelések, betegellátási munkák végzése alatt látogatók nem tartózkodhatnak a kórteremben.
Szakmai indok esetén, intézményünkben teljes vagy részleges látogatási tilalom rendelhető el. A 18 év alatti látogatókra vonatkozó szabályokat az egyes betegellátó egységek házirendje tartalmazza.

4. Intézmény elhagyásának joga

Amennyiben a beteg állapota és gyógykezelése jellege lehetővé teszi, időlegesen elhagyhatja az intézményt, ennek módjáról kezelőorvosától tájékozódhat. Ha a beteg orvosi javaslat ellenére az intézményt el kívánja hagyni, ezt a szándékát a kezelőorvosával közölni szükséges és aláírásával igazolja a saját felelősségére történő távozást.

5. Tájékoztatáshoz való jog

Intézményünkben az egyéniesített formájú, teljes körű és folyamatos tájékoztatást a beteg kezelőorvosa vagy az ügyeletes orvos adja, amely kiterjed a beteg egészségügyi állapotára és annak változására, az ellátási folyamatra és annak várható kimenetelére, a javasolt eljárásokra.
Lehetősége van a betegnek felvételkor és az ellátás alatt rendelkezni arról, hogy a gyógykezelés tényéről másnak, illetve meghatározott személyeknek az intézmény tájékoztatást ne adjon.

6. Önrendelkezéshez való jog

Az önrendelkezési jog értelmében a cselekvőképes beteg maga dönt az egészségügyi beavatkozások elvégzéséről és az egészségügyi ellátás igénybevételéről, azonban jogosult közokiratban vagy teljes bizonyító erejű magánokiratban megnevezni azt a cselekvőképes személyt, aki helyette a beleegyezés/visszautasítás jogát gyakorolja.
Invazív (testüregbe hatoló) beavatkozások elvégzése előtt a kezelőorvos felkeresi a beteget és részletes szóbeli és írásbeli tájékoztatást ad a beavatkozásról, annak lehetséges szövődményeiről, tervezett időpontjáról, az elmaradás kockázatáról, az alternatív megoldásról.
Csak olyan beavatkozás végezhető el, melyhez a beteg előzetes tájékoztatás alapján hozzájárult. Mások életét vagy testi épségét veszélyeztető helyzet vagy a beteg közvetlen életveszélyes állapota esetén a beavatkozás a beteg beleegyezése nélkül is elvégezhető.

7. Ellátás visszautasításához való jog

A beteget megilleti az ellátás visszautasításának a joga, kivéve, ha annak elmaradása mások életét vagy testi épségét veszélyeztetné. Azon ellátásokat, amelyeknek az elmaradása esetén egészségi állapotában várhatóan súlyos vagy maradandó egészségkárosodás következik be, a beteg közokiratban, teljes bizonyító erejű magánokiratban vagy írásképtelensége esetén 2 tanú előtt szóban utasíthat vissza. A betegnek jogában áll a tervezett beavatkozásokat visszautasítani, ez esetben gyógyulása kimenetelével kapcsolatosan az ellátó személyzetet felelősség nem terheli.
Amennyiben rendelkezik az önrendelkezési – visszautasítási jogát érintő jognyilatkozattal, kérjük, azt felvételkor jelezze!

8. Egészségügyi dokumentáció megismerésének joga

A beteg a kezelőorvos megkeresése mellett az intézményi benntartózkodás alatt és után is betekinthet saját dokumentációjába. Amennyiben másolatot kíván kérni a dokumentációból, azt térítés ellenében megteheti. A betekintésre és a másolatkérésre intézményünk egészségügyi adatvédelmi tisztviselőjénél van lehetőség. A beteg felhatalmazhat más személyt, aki helyette ezeket a jogokat gyakorolja.

9. Orvosi titoktartáshoz való jog

Minden a beteg kezelése, ellátása során tudomásunkra jutott tény, adat orvosi titoknak minősül, azt bizalmasan kezeljük. A titoktartás alól csak jogszabály és a beteg adhat felmentést. Amennyiben úgy érzi, sérült a titoktartáshoz való joga, panasszal élhet.
Felhívjuk figyelmét arra, hogy a PTE Klinikai Központ, egyetemi egészségügyi szolgáltató és e miatt nem kell beleegyezését kérni, ahhoz, hogy az ellátása során az egészségügyi képzésben részt vevő hallgatók, tanulók is jelen legyenek. Önnek azonban lehetősége van ezt megtiltani.

10. A panaszkivizsgáláshoz való jog

A beteg, illetve törvényes képviselője jogosult az egészségügyi ellátással kapcsolatban, az egészségügyi szolgáltatónál (Klinikai Központ), illetve fenntartójánál (Emberi Erőforrások Minisztériuma - EMMI) panaszt tenni. A panaszjog gyakorlása nem érinti a betegnek azon jogát, hogy a külön jogszabályokban meghatározottak szerint - a panasz kivizsgálása érdekében - a betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi képviselőt foglalkoztató szervhez és más szervekhez forduljon.
Betegeink, illetve a törvényes képviselőik orvosi kezeléssel, ellátással kapcsolatos panaszaikkal közvetlenül a klinikaigazgatót, ápolással kapcsolatos észrevételeikkel, az ápolásszakmai igazgatóhelyettest is felkereshetik.
Amennyiben panasza az egységnél nem nyer orvoslást, panaszát közvetlenül a Klinikai Központ Elnökének is jelezheti személyesen vagy írásban. Bejelentését megteheti továbbá a fenntartónál (EMMI), a betegjogi képviselőnél, az egészségügyi államigazgatási szervnél (EMMI), illetve az illetékes szakmai kamaránál (Magyar Orvosi Kamara, Magyar Egészségügyi Szakdolgozói Kamara).

A betegjogi képviselő neve, fogadó ideje és elérhetőségei intézményünk valamennyi, betegek által látogatott helyén kifüggesztésre került.

Intézményünk betegjogi képviselője: dr. Fehér Hajnalka

Emberi Erőforrások Minisztériuma, INTEGRÁLT JOGVÉDELMI SZOLGÁLAT

elérhetőségei: telefon: +36/20/489-9533, melyen elérhető

hétfőtől-csütörtökig 08⁰⁰ – 16³⁰ óra között

péntek 08⁰⁰ - 14⁰⁰óra között

Fogadóóra időpontja: telefonon előre egyeztetett időpontban

levélcím: H-7624 Pécs, Ferencesek utcája 22.

Postacím: 7601 Pécs, Pf. 319.

e-mail cím: hajnalka.feher@ijb.emmi.gov.hu

web: www.ijsz.hu

A JOGVÉDELMI KÉPVISELŐ AZ INTEGRÁLT JOGVÉDELMI SZOLGÁLAT (IJSZ) MUNKATÁRSA,

AZ EGÉSZSÉGÜGYI INTÉZMÉNYTŐL FÜGGETLEN SZEMÉLY

III. A BETEG KÖTELEZETTSÉGEI

Házirendben foglaltak betartása
Más beteg jogainak tiszteletben tartása
Az egészségügyi dolgozók törvényben foglalt jogainak szem előtt tartása
Az osztály napirendjének betartása
Az intézmény tisztaságának és csendjének megőrzése
Az intézmény felszerelésének, berendezéseinek rendeltetésszerű használata
Az egészségügyi dolgozókkal köteles képességei és ismeretei szerint együttműködni:
a kórisme megállapításához korábbi betegségeiről, gyógykezeléséről, gyógyszer vagy gyógyhatású készítmény szedéséről a kezelő orvost tájékoztatni,
esetleges fertőző betegség tényéről tájékoztatást adni,
a gyógykezeléssel kapcsolatban kapott rendelkezéseket betartani,
a személyes adatait hitelt érdemlően igazolni,
az egészségügyi ellátást érintő korábban tett jognyilatkozatról tájékoztatást adni,
jogszabály és az intézmény térítési szabályzata által előírt térítési díjat megfizetni.

IV. BETEG ELBOCSÁTÁSA

A beteg elbocsátás előtt köteles a rendelkezésre bocsátott intézményi ruhákat, tárgyakat a klinika ápolójának átadni. Az elbocsátás napján csak a reggeli étkezést tudjuk biztosítani. A fekvőbeteg ellátásának befejezése után minden beteg zárójelentést kap.
Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi szolgáltatások az egészségi állapot által indokolt mértékben és ideig vehetők igénybe.

V. HATÁLYBALÉPÉS

A házirend 2018. június 1. napjától hatályos.